Есть вопросы? Ответим!

Если что то не работает так, как должно, не стоит расстраиваться. Мы поможем решить проблему, починим, обменяем или вернем вам деньги за товар, если:

• Товар не разбирался, и не имеет механических повреждений
• Не использовался в автоспорте и для тюнинга
• У вас имеется подтверждение покупки в Магазине для Джиперов, номер заказа и дата покупки. 

Для начала нужно понять суть проблемы, подготовьте ответы на следующие вопросы и отправьте нам в форме обратной связи ( контакты ) 

1. Дата и номер заказа
2. Марка автомобиля
3. Где и кем производилась установка?
4. Как вы обнаружили неисправность?
5. Что являлось причиной?
6. Вы пытались самостоятельно устранить неисправность?

На товары для автоспорта действует условная гарантия, если иное не предусмотрено гарантийным талоном. Она распространяется на:

• Заводской брак обнаруженный до установки и эксплуатации
• Заводской брак обнаруженный в процессе установки
• Все товары приобретаемые для тюнинга, модернизации, изменения штатных характеристик авто не подразумевают гарантии, замены и обмена.

Не стоит нас ругать за качество товара, мы не производим то, что продаем. Несмотря на это каждую ситуацию мы рассмотрим индивидуально и сделаем все, чтоб вы остались довольны, если это действительно гарантийный случай. 

Гарантия на товары

• На все товары действует стандартная гарантия 1 год, если иное не предусмотрено производителем и гарантийным талоном.
• На товары для автоспорта и детали тюнинга действует условная гарантия, на наличие неисправностей и заводского брака до момента установки и эксплуатации. После установки , на товары для автоспорта ( койловеры, отбойники, эйршоки ) гарантия не распространяется в ввиду специфики эксплуатации.
• На уцененные и товары с скидкой действует условная гарантия, на наличие неисправностей и заводского брака до момента установки и эксплуатации. После установки , на уцененные и товары с скидкой гарантия не распространяется, возврат не принимается.
• При обмене, возврате и гарантийных случаях товара стоимость доставки и прочих расходов не возвращается.
• Обмен или возврат товара возможен только при сохранении товарного вида, упаковки и подтверждающей информации о заказе, все подарки полученные по акции с товаром должны быть возвращены.
• Гарантия распространяется только на первого покупателя.
• При покупке амортизаторов от серийных автомобилей по размеру и типам креплений возврат и обмен не возможен. Гарантия распространяется только на заводской брак, обнаруженный до установки.
• При возникновении гарантийного случая, просьба не обижаться на Магазин для Джиперов или его сотрудников, мы не изготавливаем сами то, что продаем. Все что нужно, связаться с нами и максимально объективно изложить суть проблемы. 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Возврату подлежат все товары неудовлетворительного качества или с заводским браком, за исключением товаров с механическим повреждением, возникшим, в результате ненадлежащей эксплуатации или установке. Возврат возможен в 14 дневный срок, не считая дня его покупки и времени на доставку (п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Но при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 

Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)

Для оформления возврата необходимо предоставить товар, подтверждение приобретения товара в нашей организации, например дату и номер заказа, документы, подтверждающие наличие производственного/заводского недостатка, а также документ, удостоверяющий личность. 

Возврат денежных средств осуществляется только после принятия продавцом товара и определения оснований для возврата или отказа.

Магазин не несет обязательств по оплате расходов на доставку или отправку.  Стоимость доставки и возврата оплачивает покупатель. 

Возврат денежных средств Покупателю «Магазин для Джиперов» осуществляется двумя способами:

• -наличным расчетом;
• -банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать оператору по телефону или предоставить по электронной почте sale@jeep-4x4.ru. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

• -БИК отделения банка, где открыт счет
• -Лицевой счет Клиента
• -ФИО владельца счета
• -Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Для региональных клиентов:
Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар производится по реквизитам физического лица, производившего оплату счета, на основании его письма.

Товар ненадлежащего качества, оригинал письма с документами, подтверждающими приобретение товара в нашей организации, а также с документами, подтверждающими наличие производственного/заводского недостатка в товаре, отправляются по почте в адрес бухгалтерии.

После отправки письма, рекомендуется отправить скан-копию заявления и товарного чека по электронному адресу sale@jeep-4x4.ru с темой «Письма на возврат денежных средств».

«Письмо на возврат денежных средств на сумму .... руб. отправлено. Скан-копия письма в приложении”

Наш отдел клиентской поддержки проинформирует о получении товара и оригинала письма с документами.

Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 10-ти рабочих банковских дней после получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма.

Возврат денежных средств осуществляется в форме безналичного расчета. В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) наша компания ответственности не несет.

Любой возврат осуществляется на основании Закона о защите прав Потребителей, магазин не несет ответственности за выбор товара сделанный покупателем. 

Покупатель имеет право обменять или вернуть качественный непродовольственный товар на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был куплен, в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки (п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Но при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 

Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.

Почему нет пункта выдачи заказов? 

У нас онлайн маркет, или просто интернет магазин. Все товары хранятся на нашем центральном складе в Московской области и пригороде Владивостока, и доставляются курьером или транспортной компанией. Для сохранения максимально хороших цен мы не арендуем торговые залы, офис или иное помещение требующее расходов. Гарантия вашей низкой цены наша экономия. 

Доставка по городу:

Доставка по г.Москва выполняется курьерской службой DOSTAVISTA , услуга доставки оплачивается курьеру, при получении товара. 
Доставка по г.Владивосток осуществляется нашей курьерской службой. Стоимость доставки 500 руб. 

Можно! и даже нужно, если вам так удобно. Сообщите ответным письмом на уведомление заказа, или по телефону, заранее приготовьте информацию о заказе, номер телефона и адрес доставки. 

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 19:00 часов, в субботу и в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные вами в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

• Если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 17:00, товар может быть доставлен ( отправлен )  на следующий рабочий день между 10:00 и 15:00 или между 15:00 и 20:00;
• Отгрузка заказов в транспортные компании и склады курьерской службы производится во вторник и четверг.

Вы также можете указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с клиентом.

Забрать заказ самостоятельно нельзя. У нас нет пункта выдачи заказов. 

Доставка в регионы

• Доставка по России транспортной компанией "Деловые линии", "GTD (КИТ)", "Энергия" , "ПЭК"
• Доставка CDEK, EMS Почта России или Pony Express ( по предварительному запросу, в связи с ограничением по весу, объему и товарным вложениям ) 
• Стоимость доставки зависит от массы, габаритов и особенностей товара.
• В большинстве случаев мы делаем отправку товаров, с оплатой доставки при получении. 
• Отправки товаров производятся 2 раза в неделю, обычно во вторник и четверг.
• Для заказов суммой менее 5000 рублей доставка по Москве или Владивостоку и до транспортной компании - 500 рублей
• Для заказов суммой 5000 и более рублей доставка курьером и до транспортной компании - бесплатно
• Доставка по России по тарифу Транспортной компании или курьерской службы
• Бесплатно для заказов свыше 60000 руб, до 25 кг и объемом не более 0.01м3 ( подробности на странице оформления заказа )

Возможно Вам будет удобен другой способ доставки, напишите нам, и мы обязательно найдем компромисс. 

Забрать заказ самостоятельно нельзя. У нас нет пункта выдачи заказов. 

Товары "под заказ" имеют разные срок доставки. 
Из Японии, США и Китая - около 30-40 дней
Из другого филиала нашего магазина от 3 дней экспресс доставкой, до 14 дней транспортной компанией. 

Все цены на нашем сайте указаны с учетом скидки, которая распространяется только на физических лиц. Юридические лица не могут ей воспользоваться. При оформлении заказа скидка отменяется и в счете будет добавлена сумма, в размере 8% от стоимости заказа.
Мы не являемся плательщиком НДС
С грузом вы получаете оригиналы всех необходимых документов, То есть необходимый минимальный пакет, Счет фактура + накладная + оригинал счета.
Любые дополнительные пожелания по подготовке и отправке бухгалтерских документов, договора поставки, акты сверки оплачиваются отдельно.